Queremos que você se sinta segura ao começar sua jornada com o Josynha. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias em todas as assinaturas mensais do Josynha.
1. Acesso à assinatura
Não há período grátis. O acesso começa após a confirmação do pagamento.
2. Garantia de 30 dias
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeita com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos a contar da data da primeira cobrança ou da última renovação.
3. Como solicitar o reembolso
Os pagamentos do Josynha são processados pelo Stripe. Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para jaymkt14@gmail.com com o assunto "Reembolso" e o e-mail utilizado na assinatura.
4. Prazo de processamento
Após a aprovação, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
5. Cancelamento sem reembolso
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo aplicativo (Perfil → Plano) ou pelo portal de pagamentos. O cancelamento interrompe as renovações futuras — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional (exceto dentro da garantia de 30 dias descrita acima).
6. Exceções
- Cobranças identificadas como fraudulentas serão reembolsadas independentemente do prazo, mediante verificação.
- Em caso de indisponibilidade prolongada do serviço por nossa responsabilidade, poderemos oferecer crédito ou reembolso proporcional.
7. Direito de arrependimento (Brasil)
Consumidores no Brasil têm, por lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da compra de serviços contratados fora do estabelecimento comercial. Este prazo é somado à garantia estendida de 30 dias descrita nesta política — vale a mais benéfica.
8. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolsos: jaymkt14@gmail.com.